Aviso legal
Política de privacidad
Última actualización: 21 de junio de 2026
Traducción proporcionada a título informativo. En caso de divergencia, prevalece la versión francesa.
La presente política describe cómo Muralova recoge, utiliza y protege los datos personales de los visitantes y clientes de su sitio, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la ley francesa «Informatique et Libertés» modificada.
1. Responsable del tratamiento
Marie-Antoinette Rix — Muralova
12, rue Michel Rondet
42000 Saint-Étienne, Francia
Correo electrónico: marie.rix@muralova.com
2. Delegado de protección de datos
Las funciones de referente de protección de datos las asume Marie-Antoinette Rix. Para cualquier pregunta relativa a sus datos personales o al ejercicio de sus derechos, escriba a: marie.rix@muralova.com.
3. Datos recogidos y finalidades
Muralova solo recoge los datos estrictamente necesarios para las finalidades que se describen a continuación.
a) Formulario de contacto
Datos: nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje. Finalidad: responder a su solicitud. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo en responder a las solicitudes.
b) Cuenta de cliente
Datos: apellidos, nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada mediante hash), dirección postal y de entrega, historial de pedidos. Finalidad: creación y gestión de su espacio personal. Base jurídica: ejecución del contrato.
c) Pedidos y facturación
Datos: datos de facturación y de entrega, detalle de los pedidos, información de pago (tratada por nuestro proveedor de pago; Muralova no tiene acceso a los números de tarjeta). Finalidad: tramitación de los pedidos, entrega, servicio posventa, contabilidad. Bases jurídicas: ejecución del contrato y obligaciones legales (en particular contables y fiscales).
d) Boletín informativo (próximamente)
Datos: dirección de correo electrónico, nombre (opcional). Finalidad: envío de novedades y ofertas de Muralova. Base jurídica: consentimiento previo, revocable en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo.
e) Datos de navegación
Datos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, origen del tráfico. Finalidad: medición de audiencia y mejora del sitio. Base jurídica: consentimiento (véase la sección Cookies).
4. Cookies y rastreadores
El sitio utiliza dos tipos de cookies:
- Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito, preferencias de idioma, registro del consentimiento). Se instalan sin recabar el consentimiento, de conformidad con el artículo 82 de la ley francesa «Informatique et Libertés».
- Cookies de medición de audiencia (Google Analytics 4): permiten analizar de forma anonimizada la frecuentación del sitio. Solo se instalan tras su consentimiento explícito a través del banner de cookies. Muralova utiliza el «Consent Mode v2» de Google: mientras no haya aceptado, no se transmite ningún dato personal a Google.
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento borrando las cookies del sitio en su navegador: el banner volverá a aparecer.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos están destinados a Muralova y a sus encargados técnicos del tratamiento, que actúan siguiendo sus instrucciones y ofrecen garantías conformes al RGPD:
- Lovable (edición y alojamiento de la aplicación) — Unión Europea / Estados Unidos.
- Supabase (base de datos, autenticación, almacenamiento) — alojamiento en la Unión Europea.
- Cloudflare (distribución del sitio, protección contra ataques).
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) — medición de audiencia, sujeta a su consentimiento.
- Transportistas y proveedores de pago, únicamente para la tramitación de sus pedidos.
En caso de transferencia fuera de la Unión Europea, dichas transferencias se rigen por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o por cualquier otro mecanismo reconocido por el RGPD.
6. Plazos de conservación
- Mensajes del formulario de contacto: 3 años a partir del último intercambio.
- Cuenta de cliente: duración de la relación contractual y, después, 3 años a partir de la última actividad con fines de prospección.
- Datos de pedidos y de facturación: 10 años (obligación contable, artículo L.123-22 del Código de Comercio francés).
- Boletín informativo: hasta la retirada del consentimiento y, después, supresión en un plazo de 30 días.
- Cookies de medición de audiencia: 13 meses como máximo (recomendación de la CNIL).
- Registros técnicos (logs): 12 meses como máximo.
7. Seguridad
Muralova aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), hash de las contraseñas, control de acceso, copias de seguridad periódicas y separación de los entornos.
8. Sus derechos
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- derecho de acceso y de copia;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión («derecho al olvido»);
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad;
- derecho de oposición, en particular a la prospección comercial;
- derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento;
- derecho a establecer directrices sobre sus datos tras su fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, escriba a marie.rix@muralova.com adjuntando, si es necesario, un justificante de identidad. Recibirá una respuesta en el plazo máximo de un mes.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07 — www.cnil.fr, o ante la autoridad de control de su país.
9. Menores
El sitio no está destinado a menores de 15 años. Muralova no recoge a sabiendas datos relativos a niños. Si considera que un menor nos ha facilitado datos, póngase en contacto con nosotros para que procedamos a su supresión.
10. Modificaciones
La presente política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar la evolución legal, técnica o funcional del sitio. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.